VRZI COSMETICS · DEVOLUCIONES

Soluciones claraspara cada caso.

Consulta las condiciones y el proceso para solicitar una devolución o reportar un producto dañado, incorrecto o incompleto.

7 días

Cambio de opinión

48 horas

Daño o error

Sin abrir

Condición esencial

Cómo solicitar ayuda

Estamos para ayudarte a resolverlo.

Conserva el producto y su empaque. La información completa nos permite revisar tu solicitud y ofrecer una solución adecuada.

Reporta productos dañados, incorrectos o incompletos dentro de las primeras 48 horas.

Escríbenos dentro de las primeras 48 horas si recibiste un producto dañado, incorrecto o incompleto.

Mantén el producto, sus sellos, la caja y los materiales originales mientras revisamos tu solicitud.

Envíanos fotografías claras y un video del producto, del empaque y de la incidencia reportada.

Revisaremos la información y te comunicaremos si corresponde una reposición, un cambio o un reembolso.

Política vigente

Cada caso se revisa de acuerdo con el estado del producto, el motivo de la solicitud y la evidencia proporcionada.

Las devoluciones por cambio de opinión pueden solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

El producto debe permanecer cerrado, sin usar, con sus sellos de seguridad y empaque original intactos.

No aceptamos productos abiertos, usados, probados, alterados, con sellos dañados o marcados como venta final.

VRZI cubre el envío cuando existe daño, defecto o error en el pedido. Por cambio de opinión, el costo corresponde al cliente.

Después de revisar el caso, podremos ofrecer reposición, cambio o reembolso al método de pago original.

Higiene y seguridad

Los productos abiertos, usados, probados, alterados o con sellos de seguridad dañados no son elegibles para devolución.

Consulta rápida

Encuentra información sobre plazos, condiciones, costos y reembolsos.

Atención personalizada

Comparte los datos de tu pedido y la información del producto para que podamos revisar tu caso.