Términosy condiciones.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta, agregar productos al carrito o completar una compra, reconoces haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, así como las políticas vinculadas a la operación.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición, deberás abstenerte de utilizar las funciones de compra del sitio.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que correspondan a las personas consumidoras conforme a la legislación aplicable.

Los medios oficiales para presentar preguntas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con una compra están disponibles en la página de Contacto.

No deben considerarse oficiales las cuentas, números telefónicos, mensajes o perfiles que no estén identificados o enlazados desde este sitio.

Para dar seguimiento a una solicitud será necesario proporcionar información suficiente para localizar la operación, como el número de pedido y el correo utilizado durante la compra.

La información proporcionada al crear una cuenta o completar una compra deberá ser verdadera, actual y suficiente para procesar la operación.

La persona usuaria es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales y de informar cualquier acceso no reconocido.

Las personas menores de edad únicamente podrán realizar compras con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor.

No está permitido interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder a áreas restringidas, utilizar información falsa, ejecutar operaciones fraudulentas o emplear sistemas automatizados de forma abusiva.

Las fotografías buscan representar los productos de manera fiel; sin embargo, el tono puede variar ligeramente por iluminación, configuración de pantalla, lote, presentación o actualización del fabricante.

Las descripciones, ingredientes, instrucciones y advertencias se muestran con base en la información disponible. El empaque físico y sus indicaciones deberán revisarse antes de utilizar el producto.

La información del sitio tiene fines comerciales e informativos y no sustituye una valoración dermatológica o médica.

En caso de irritación, reacción adversa o duda sobre compatibilidad con alguna condición particular, deberá suspenderse el uso y buscarse orientación profesional.

Los precios publicados están expresados en pesos mexicanos, salvo indicación expresa en contrario.

Antes de completar el pedido se mostrará el importe de los productos, descuentos aplicables, costo de envío y total de la operación.

Los métodos de pago disponibles pueden incluir tarjetas, carteras digitales, pagos mediante referencia y opciones de financiamiento, de acuerdo con la disponibilidad mostrada en checkout.

Las operaciones pagadas mediante referencia requieren confirmación antes de que el pedido pueda procesarse. Las opciones de financiamiento están sujetas a evaluación y autorización del proveedor correspondiente.

Para solicitar factura deberán proporcionarse datos fiscales válidos y cumplirse el procedimiento y plazo fiscal aplicable.

El pedido se genera cuando la persona compradora completa el proceso de checkout.

La recepción de una solicitud de compra no implica su aceptación definitiva mientras el pago, inventario y datos de la operación no hayan sido validados.

Una vez confirmada la operación se mostrará o enviará un comprobante con los datos disponibles del pedido.

La persona compradora deberá revisar nombres, cantidades, variantes, dirección de entrega y datos de contacto antes de confirmar.

Los productos permanecen sujetos a existencia hasta que el pedido y el pago hayan sido confirmados.

VRZI COSMETICS podrá cancelar total o parcialmente una operación antes del envío cuando exista falta de inventario, imposibilidad de validar el pago, error técnico evidente, información insuficiente o indicios razonables de fraude.

Cuando un pedido pagado no pueda surtirse, se informará a la persona compradora y se gestionará el reembolso correspondiente.

Las solicitudes de cancelación realizadas por el cliente se revisarán conforme al estado del pedido. Una vez entregado a la paquetería, la cancelación puede dejar de ser posible y deberá seguirse el procedimiento de devolución aplicable.

La persona compradora deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible para la entrega.

Después de la confirmación del pago, el pedido se prepara para entregarse a la paquetería el siguiente día hábil, salvo que se indique una condición distinta.

El tiempo estimado de entrega es de dos a tres días hábiles después de que el paquete sea recibido por la paquetería. Los tiempos son estimaciones y pueden variar por ubicación, alta demanda, contingencias o causas atribuibles al transportista.

Una vez generado el envío, ciertos cambios de domicilio pueden no ser posibles. Los costos originados por información incorrecta, ausencia reiterada o reexpedición podrán trasladarse al cliente cuando la causa no sea imputable a VRZI COSMETICS.

La actualización del rastreo depende de la información proporcionada por la empresa transportista.

Sin perjuicio de cualquier plazo mayor reconocido por la legislación aplicable, una solicitud por cambio de decisión deberá presentarse dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.

Por razones de higiene y seguridad, los cosméticos abiertos, utilizados, probados, alterados o sin sellos de seguridad no son elegibles para devolución por cambio de decisión.

El producto deberá conservar su empaque, accesorios, obsequios y condiciones originales.

Cuando la devolución corresponda únicamente a un cambio de decisión, el costo de retorno será responsabilidad del cliente.

Todo retorno deberá ser autorizado previamente. El envío de un paquete sin autorización no garantiza su recepción ni aprobación.

Si un producto llega dañado, derramado, equivocado o incompleto, la persona compradora deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

La solicitud deberá incluir número de pedido, descripción del problema y fotografías o video del empaque, guía, contenido recibido y condición del producto.

El producto y el empaque deberán conservarse mientras se revisa la incidencia.

Cuando se confirme que el problema es atribuible a VRZI COSMETICS o al proceso de entrega, se indicará la solución disponible y los gastos de retorno correspondientes serán cubiertos por la tienda.

Cuando corresponda, el reembolso se solicitará al mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo de reflejo depende de la institución financiera, cartera digital o servicio utilizado y puede continuar aun después de que VRZI COSMETICS haya procesado la solicitud.

Cuando el método original no permita técnicamente recibir el reembolso, como puede ocurrir con determinados pagos en efectivo mediante referencia, se contactará a la persona compradora para acordar un medio alternativo.

No se realizará un reembolso a una cuenta o persona distinta sin validación suficiente de la titularidad de la operación.

Los costos de envío originales o de retorno se devolverán únicamente cuando corresponda conforme a la causa aprobada y a la legislación aplicable.

Los códigos promocionales y descuentos deberán aplicarse antes de confirmar la compra.

Salvo que se indique expresamente, las promociones no son acumulables, no pueden intercambiarse por dinero y no se aplican retroactivamente a pedidos anteriores.

Una promoción puede estar limitada por fechas, productos, monto mínimo, cantidad disponible, canal, método de pago o número de usos.

En caso de devolución parcial, el reembolso se calculará considerando el descuento efectivamente aplicado al producto devuelto.

Los obsequios vinculados a una compra deberán devolverse cuando la cancelación o devolución haga que dejen de cumplirse las condiciones de la promoción.

El nombre VRZI COSMETICS, sus logotipos, identidad visual, fotografías, textos, composiciones, gráficos, videos, diseños, interfaces y demás contenidos pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización.

El acceso al sitio no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, comercializar, explotar o utilizar dichos contenidos fuera de los usos permitidos por la ley.

Las marcas y materiales pertenecientes a terceros conservan la titularidad y protección que les corresponda.

La información proporcionada durante el registro, compra, atención o facturación se utiliza para gestionar las finalidades informadas en el Aviso de privacidad.

Las operaciones de pago pueden involucrar servicios externos especializados. VRZI COSMETICS no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas para procesar una compra.

Aunque se aplican medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión por internet puede garantizarse como completamente libre de riesgos.

La persona usuaria deberá evitar compartir contraseñas, códigos de autenticación, referencias de pago o información sensible mediante canales no oficiales.

Podemos modificar, suspender o limitar temporalmente alguna funcionalidad por mantenimiento, seguridad, actualización o causas técnicas.

VRZI COSMETICS no será responsable por retrasos o incumplimientos originados exclusivamente por acontecimientos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones y derechos que legalmente correspondan.

Las personas usuarias son responsables de utilizar correctamente los productos, revisar sus etiquetas, respetar las advertencias del fabricante y conservarlos conforme a sus instrucciones.

Nada de lo señalado en estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos en una operación ya confirmada, salvo que una disposición legal exija lo contrario.

Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás conservarán sus efectos en la medida permitida.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México y sin menoscabo de los derechos de las personas consumidoras.

Las dudas o reclamaciones podrán presentarse primero mediante nuestros canales oficiales, sin limitar el derecho de acudir ante las autoridades competentes.